Через постійні ворожі атаки на логістичні центри та склади наших партнерів-видавництв, ми змушені тимчасово збільшити терміни доставки. Наразі обробка та відправка деяких замовлень може тривати до 10 робочих днів.Ми робимо все можливе, щоб ваші книги доїхали до вас якнайшвидше. Дякуємо за ваше розуміння, терпіння та підтримку українського книговидання у цей непростий час!

+380 (93) 202-63-22
BooksStar

Вілл Ґідера - Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів

470 ₴

  • Немає в наявності
  • Код: 11156
Вілл Ґідера - Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
Вілл Ґідера - Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтівНемає в наявності
470 ₴

Компанія тимчасово не приймає замовлення

повернення товару протягом 14 днів за домовленістю
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.

Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.

Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
Характеристики
Основні
ВиробникВидавництво Наш формат
Країна виробникУкраїна
ТематикаМенеджмент
Мова виданняУкраїнська
Вид палітуркиТвердий
СтанНовий
Інформація для замовлення
  • Ціна: 470 ₴