Кошик
1201 відгук
+380 (93) 202-63-22
BooksStar
Кошик

Вілл Ґідера - Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів

470 ₴

  • Готово до відправки
  • Код: 11156
Вілл Ґідера - Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
Вілл Ґідера - Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтівГотово до відправки
470 ₴
+380 (93) 202-63-22
Сергій
+380 (93) 202-63-22
Сергій
повернення товару протягом 14 днів за домовленістю
У компанії підключені електронні платежі. Тепер ви можете купити будь-який товар не покидаючи сайту.
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.

Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.

Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
Характеристики
Основні
ВиробникВидавництво Наш формат
Країна виробникУкраїна
ТематикаМенеджмент
Мова виданняУкраїнська
Вид палітуркиТвердий
СтанНовий
Інформація для замовлення
  • Ціна: 470 ₴